Outsourcing IT para empresas no Porto e no Norte
Muitas PME do Porto dependem de uma só pessoa para toda a informática. Com o outsourcing IT da ITSERVICES, essa responsabilidade passa para uma equipa com base em Matosinhos, que conhece a infraestrutura, a documenta e a mantém a funcionar.
Outsourcing IT no Porto: o que fazemos
Ficamos com o helpdesk, a monitorização, as atualizações e os backups, e reunimos consigo com regularidade para rever o que foi feito e planear o que vem a seguir.
- Helpdesk com SLAPedidos atendidos e resolvidos dentro dos tempos acordados em contrato.
- Monitorização contínuaServidores, rede e serviços críticos vigiados, para agir antes de a falha chegar aos utilizadores.
- Atualizações controladasSistemas, aplicações e segurança atualizados com calendário, sem interromper o trabalho.
- Backups verificadosConfirmamos que as cópias correm e testamos a recuperação com regularidade.
- Documentação da infraestruturaTudo registado: equipamentos, licenças, acessos e configurações. O conhecimento fica na empresa.
- Relatório e reunião periódicaO estado do IT, o que foi feito e o que recomendamos a seguir, explicado sem jargão.
Concelhos onde prestamos assistência no local
- Porto
- Matosinhos
- Maia
- Vila Nova de Gaia
- Gondomar
- Valongo
- Póvoa de Varzim
- Vila do Conde
- Santo Tirso
- Braga
- Guimarães
- Aveiro
Outsourcing IT no Porto
Prestam este serviço no local no Porto?
Sim. A nossa base técnica fica em Matosinhos, junto ao Porto. Resolvemos à distância sempre que possível e deslocamo-nos ao local quando é preciso.
Também atendem empresas fora de Porto, como Braga, Guimarães ou Aveiro?
Sim, com visitas planeadas e suporte remoto no dia a dia. A assistência remota chega a todo o país.
Substituem a nossa equipa de IT interna?
Não é obrigatório. Podemos assumir todo o IT ou reforçar a equipa que já existe, ficando com o helpdesk, a monitorização ou os projetos.
Como é definido o valor mensal?
Depende do número de utilizadores, servidores e do âmbito acordado. Depois do diagnóstico enviamos uma proposta fechada.
Também prestamos este serviço em Lisboa.
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